Widerrufsrecht

Deine Zufriedenheit ist uns wichtig. Sollte dein Artikel nicht dem Standard entsprechen, kannst du unser einfaches Rückgabe- und Erstattungsverfahren nutzen.

1. Welche Produkte zurückgegeben werden können

Wir akzeptieren Rücksendungen nur für neue, ungeöffnete Produkte. Artikel aus dem Schlussverkauf können nicht zurückgegeben werden.

2. Rückgabefrist

Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung akzeptiert.

3. Anforderungen an den Zustand der Ware

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel unbenutzt sein, sich in der Originalverpackung befinden und mit allen Etiketten und Zubehörteilen versehen sein.

4. So startest du eine Rücksendung

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktiere uns unter hello@freyahomestore.com mit deiner Bestellnummer. Sobald die Rücksendung genehmigt ist, senden wir dir die Rücksendeanweisungen. Bitte lege deinen Kassenbon oder deine Bestellbestätigung bei und verpacke die Artikel sicher.

5. Kosten für den Rückversand

Die Kosten für den Rückversand tragen die Kundinnen und Kunden, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft.

6. Erstattungen

Erstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang deiner Rücksendung bearbeitet. Sie erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

7. Umtausch

Ein Umtausch ist derzeit nicht möglich. Um einen Artikel umzutauschen, sende bitte deinen ursprünglichen Kauf zurück und gib eine neue Bestellung auf.

8. Kontaktinformationen

Wenn du Fragen zu deinen Rücksendungen hast, kannst du uns gerne unter hello@freyahomestore.com kontaktieren. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Arbeitsstunden. Unser Support-Team ist von Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr für dich erreichbar, um dir zu helfen.