Kun olet tehnyt tilauksen, saat pian vahvistusviestin sähköpostiisi. Tarkista myös roskapostikansiosi. Jos et ole saanut tilausvahvistusviestiä, ota yhteyttä asiakastukeen osoitteessa hello@freyahomestore.com.

Heti kun tilaus on tehty, alamme käsitellä sitä välittömästi. Jos sinun tarvitsee tehdä muutoksia, ota yhteyttä mahdollisimman pian. Emme voi taata, että muutokset ovat mahdollisia, mutta teemme parhaamme auttaaksemme sinua.

Maksuvirheet voivat johtua virheellisistä tiedoista, riittämättömästä katteesta tai turvallisuusasetuksista. Kokeile toista maksutapaa tai pyydä apua pankistasi.

Tilaukset käsitellään 1–3 arkipäivän kuluessa. Toimitusaika on 1–3 arkipäivää.

Kyllä! Kun tuote on lähetetty, saat sähköpostitse seurantanumeron, jolla voit seurata tilaustasi.

Jos tilauksesi on viivästynyt tai ei ole saapunut arvioidussa ajassa, ota yhteyttä asiakastukeemme osoitteessa hello@freyahomestore.com, niin autamme mielellämme.

Tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden. Jos et ole tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa tuotteet 30 päivän kuluessa toimituksesta.

Jos saat vaurioituneen tai viallisen tuotteen, ota välittömästi yhteyttä osoitteeseen hello@freyahomestore.com ja liitä mukaan tiedot ja kuvat ongelmasta. Pyrimme ratkaisemaan asian mahdollisimman pian.

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, lähetämme sinulle sähköpostiviestin, jossa ilmoitamme vastaanottaneemme palauttamasi tuotteen. Ilmoitamme myös, onko hyvityksesi hyväksytty vai hylätty. Jos palautuksesi hyväksytään, hyvitys käsitellään ja summa palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa.

Et, voit tehdä ostoksen vierailijana.

Tavoitat asiakastukemme sähköpostitse osoitteesta hello@freyahomestore.com tai verkkosivujemme yhteydenottolomakkeella. Pyrimme vastaamaan 24 tunnin kuluessa.