Informativa sui rimborsi

La tua soddisfazione è importante per noi. Se il tuo articolo non soddisfa lo standard, puoi avvalerti della nostra semplice procedura di reso e rimborso.

1. Quali prodotti possono essere restituiti

Accettiamo resi solo per prodotti nuovi e non aperti. Gli articoli in saldo finale non possono essere restituiti.

2. Tempi per il reso

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna.

3. Requisiti sulle condizioni dell'articolo

Per essere idonei al reso, gli articoli devono essere inutilizzati, nella confezione originale, con tutte le etichette e gli accessori inclusi.

4. Come avviare un reso

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo hello@freyahomestore.com indicando il tuo numero d'ordine. Una volta approvato il reso, ti invieremo le istruzioni per la restituzione. Allega la ricevuta o la conferma d'ordine e imballa gli articoli in modo sicuro.

5. Costi di spedizione del reso

I clienti sono responsabili delle spese di spedizione del reso, a meno che l'articolo non sia danneggiato o difettoso.

6. Rimborsi

I rimborsi vengono elaborati entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del tuo reso. Vengono emessi sul metodo di pagamento originale. Le spese di spedizione non sono rimborsabili, a meno che il reso non dipenda da un nostro errore.

7. Cambi

Al momento i cambi non sono possibili. Per cambiare un articolo, restituisci il tuo acquisto originale ed effettua un nuovo ordine.

8. Informazioni di contatto

Se hai domande sui tuoi resi, non esitare a contattarci all'indirizzo hello@freyahomestore.com. Di solito rispondiamo entro 24 ore lavorative. Il nostro team di supporto è disponibile dal lunedì al venerdì: 9.00–17.00, per aiutarti.