Zásady vrácení peněz

Tvoje spokojenost je pro nás důležitá. Pokud tvé zboží nesplňuje standard, můžeš využít náš jednoduchý proces vrácení a vrácení peněz.

1. Které produkty lze vrátit

Přijímáme pouze vrácení nových, neotevřených produktů. Zboží ve výprodeji nelze vrátit.

2. Lhůta pro vrácení

Vrácení přijímáme do 30 dní od doručení.

3. Požadavky na stav zboží

Aby bylo zboží způsobilé k vrácení, musí být nepoužité, v původním obalu, se všemi štítky a příslušenstvím.

4. Jak zahájit vrácení

Chceš-li zahájit vrácení, kontaktuj nás na hello@freyahomestore.com se svým číslem objednávky. Jakmile bude vrácení schváleno, zašleme ti pokyny k vrácení. Přilož prosím svou účtenku nebo potvrzení objednávky a zboží bezpečně zabal.

5. Náklady na zpětné doručení

Za náklady na zpětné doručení odpovídají zákazníci, ledaže je zboží poškozené nebo vadné.

6. Vrácení peněz

Vrácení peněz zpracujeme do 10 pracovních dní od obdržení tvého vráceného zboží. Peníze jsou vráceny na původní platební metodu. Náklady na doručení se nevracejí, pokud vrácení není způsobeno naší chybou.

7. Výměny

Výměny nejsou v současné době možné. Chceš-li zboží vyměnit, vrať prosím svůj původní nákup a zadej novou objednávku.

8. Kontaktní údaje

Máš-li jakékoli dotazy ohledně vrácení, neváhej nás kontaktovat na hello@freyahomestore.com. Obvykle odpovídáme do 24 pracovních hodin. Náš tým podpory je ti k dispozici od pondělí do pátku: 9:00–17:00, aby ti pomohl.