Nadat je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je binnen korte tijd een bevestigingsmail. Controleer ook je spammap. Heb je geen orderbevestiging ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice via hello@freyahomestore.com.

Zodra een bestelling is geplaatst, beginnen we direct met de verwerking. Wil je iets wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We kunnen niet garanderen dat wijzigingen mogelijk zijn, maar we doen ons best om je te helpen.

Betalingsfouten kunnen ontstaan door onjuiste gegevens, onvoldoende saldo of beveiligingsinstellingen. Probeer een andere betaalmethode of neem contact op met je bank voor hulp.

Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt. De levertijd is 1–3 werkdagen.

Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackingnummer waarmee je je bestelling kunt volgen.

Is je bestelling vertraagd of niet binnen de verwachte tijd aangekomen, neem dan contact op met ons supportteam via hello@freyahomestore.com – we helpen je graag.

We bieden 30 dagen retourrecht. Ben je niet tevreden met je aankoop, dan kun je artikelen binnen 30 dagen na levering retourneren.

Ontvang je een beschadigd of defect artikel, neem dan direct contact met ons op via hello@freyahomestore.com met details en foto's van het probleem. We doen ons best om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om te laten weten dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We laten je ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Wordt je retour goedgekeurd, dan wordt je terugbetaling verwerkt en binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.

Nee, je kunt afrekenen als gast.

Je bereikt ons supportteam per e-mail via hello@freyahomestore.com of via ons contactformulier op de website. We streven ernaar binnen 24 uur te reageren.