Po złożeniu zamówienia wkrótce otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Sprawdź folder ze spamem. Jeśli nie otrzymasz e-maila z potwierdzeniem zamówienia, skontaktuj się z obsługą klienta pod adresem hello@freyahomestore.com.

Zaraz po złożeniu zamówienia natychmiast rozpoczynamy jego realizację. Jeśli chcesz wprowadzić zmiany, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Choć nie możemy zagwarantować, że zmiany będą możliwe, zrobimy wszystko, aby Ci pomóc.

Błędy płatności mogą wynikać z nieprawidłowych danych, niewystarczających środków lub ustawień zabezpieczeń. Spróbuj użyć innej metody płatności lub skontaktuj się ze swoim bankiem.

Zamówienia są realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych. Czas dostawy wynosi 1–3 dni robocze.

Tak! Po wysłaniu towaru otrzymasz e-mailem numer do śledzenia przesyłki, dzięki któremu możesz śledzić swoje zamówienie.

Jeśli Twoje zamówienie jest opóźnione lub nie dotarło w przewidywanym czasie, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem hello@freyahomestore.com – chętnie pomożemy.

Oferujemy 30-dniowe prawo zwrotu. Jeśli zakup nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz zwrócić towar w ciągu 30 dni od dostawy.

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy towar, natychmiast skontaktuj się z nami pod adresem hello@freyahomestore.com, przesyłając szczegóły i zdjęcia problemu. Postaramy się rozwiązać sprawę jak najszybciej.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu wyślemy Ci e-mail z informacją, że zwracany towar do nas dotarł. Poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on zrealizowany, a środki automatycznie wrócą na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.

Nie, możesz złożyć zamówienie jako gość.

Możesz skontaktować się z naszym zespołem wsparcia e-mailem pod adresem hello@freyahomestore.com lub przez formularz kontaktowy na stronie. Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin.