Polityka zwrotu kosztów

Twoje zadowolenie jest dla nas ważne. Jeśli Twój produkt nie spełnia standardu, możesz skorzystać z naszego prostego procesu zwrotu i zwrotu pieniędzy.

1. Które produkty można zwrócić

Akceptujemy zwroty wyłącznie w przypadku nowych, nieotwartych produktów. Produkty z wyprzedaży końcowej nie podlegają zwrotowi.

2. Termin zwrotu

Zwroty są akceptowane w ciągu 30 dni od dostawy.

3. Wymagania dotyczące stanu produktu

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu, ze wszystkimi metkami i akcesoriami.

4. Jak rozpocząć zwrot

Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem hello@freyahomestore.com, podając numer swojego zamówienia. Po zatwierdzeniu zwrotu prześlemy Ci instrukcje dotyczące zwrotu. Prosimy dołączyć paragon lub potwierdzenie zamówienia oraz bezpiecznie zapakować produkty.

5. Koszty przesyłki zwrotnej

Klienci odpowiadają za koszty przesyłki zwrotnej, chyba że produkt jest uszkodzony lub wadliwy.

6. Zwroty pieniędzy

Zwroty pieniędzy są realizowane w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania przez nas Twojego zwrotu. Są one dokonywane na pierwotną metodę płatności. Koszty przesyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot wynika z naszego błędu.

7. Wymiany

Wymiany nie są obecnie możliwe. Aby wymienić produkt, prosimy zwrócić pierwotny zakup i złożyć nowe zamówienie.

8. Dane kontaktowe

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące swoich zwrotów, zapraszamy do kontaktu z nami pod adresem hello@freyahomestore.com. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin roboczych. Nasz zespół wsparcia jest dostępny od poniedziałku do piątku: 9.00–17.00, aby Ci pomóc.