När du har lagt en beställning får du inom kort ett bekräftelsemejl. Kontrollera din skräppostmapp. Om du inte har fått ditt orderbekräftelsemejl, vänligen kontakta kundsupporten på hello@freyahomestore.com.

Så snart en beställning är lagd börjar vi behandla den omedelbart. Om du behöver göra ändringar, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Även om vi inte kan garantera att ändringarna är möjliga, kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Betalningsfel kan uppstå på grund av felaktiga uppgifter, otillräckliga medel eller säkerhetsinställningar. Försök att använda en annan betalningsmetod eller kontakta din bank för hjälp.

Beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar. Leveranstiden är 1–3 arbetsdagar.

Ja! När varan har skickats får du ett spårningsnummer via e-post som du kan använda för att spåra din beställning.

Om din beställning är försenad eller inte har kommit fram inom den beräknade tiden, vänligen kontakta vårt supportteam på hello@freyahomestore.com så hjälper vi dig gärna.

Vi erbjuder 30 dagars returrätt. Om du inte är nöjd med ditt köp kan varor returneras inom 30 dagar efter leverans.

Om du får en skadad eller defekt vara, vänligen kontakta oss omedelbart på hello@freyahomestore.com med detaljer och bilder på problemet. Vi kommer att arbeta för att lösa problemet snarast.

När vi har mottagit och granskat din retur skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela dig att vi har mottagit din returnerade vara. Vi meddelar dig också om godkännande eller avslag av din återbetalning. Om din retur godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att tillämpas på din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

Nej, du kan checka ut som gäst.

Du kan nå vårt supportteam via e-post på hello@freyahomestore.com eller via vårt kontaktformulär på webbplatsen. Vi strävar efter att svara inom 24 timmar.