När du har lagt en beställning får du inom kort ett bekräftelsemejl. Kontrollera din skräppostmapp. Om du inte har fått ditt orderbekräftelsemejl, vänligen kontakta kundsupporten på hello@freyahomestore.com.

Så snart en beställning är lagd börjar vi behandla den omedelbart. Om du behöver göra ändringar, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Även om vi inte kan garantera att ändringarna är möjliga, kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Betalningsfel kan uppstå på grund av felaktiga uppgifter, otillräckliga medel eller säkerhetsinställningar. Försök att använda en annan betalningsmetod eller kontakta din bank för hjälp.

Beställningar behandlas vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar innan de skickas.

Efter avsändning är den beräknade leveranstiden:

• Standardfrakt: 1–2 arbetsdagar

Baserat på din valda leveransmetod kan du förvänta dig att din beställning anländer inom:

• Standardfrakt: 2–4 arbetsdagar (inklusive behandlings- och transittid)

För fullständig leveransinformation, vänligen se vår leveranspolicy.

Fraktkostnaderna bestäms enligt de fraktkostnader som anges i vår fraktpolicy.

Våra fraktkostnader är följande:

Ordrar 0,01 SEK–499,99 SEK = 49,00 SEK
Ordrar från 500,00 SEK och uppåt = Gratis

Den eventuella tillämpliga fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför ditt köp. För fullständig fraktinformation, vänligen se vår fraktpolicy.

Om din beställning är försenad eller inte har kommit fram inom den beräknade tiden, vänligen kontakta vårt supportteam på hello@freyahomestore.com så hjälper vi dig gärna.

När din beställning har skickats får du en spårningslänk via e-post. Du kan också spåra din beställning när som helst genom att besöka vår sida för att spåra dina beställningar.

Vi erbjuder 30 dagars returrätt. Om du inte är nöjd med ditt köp kan varor returneras inom 30 dagar efter leverans.

Om du får en skadad eller defekt vara, vänligen kontakta oss omedelbart på hello@freyahomestore.com med detaljer och bilder på problemet. Vi kommer att arbeta för att lösa problemet snarast.

När vi har mottagit och granskat din retur skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela dig att vi har mottagit din returnerade vara. Vi meddelar dig också om godkännande eller avslag av din återbetalning. Om din retur godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att tillämpas på din ursprungliga betalningsmetod inom 5 arbetsdagar.

Nej, du kan checka ut som gäst.

Du kan nå vårt supportteam via e-post på hello@freyahomestore.com eller via vårt kontaktformulär på webbplatsen. Vi strävar efter att svara inom 24 timmar.